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在肺炎疫情突襲之下，很多老闆們第一季大概都在忙著滅火。但此時團隊卻不見得都跟上了——面對人潮大消退、業績直直落、甚或過往經驗全然翻盤… 此時恐慌和挫折感最有可能在團隊裡蔓延。
所以趁著四月月會召集全員時，我幫自家同事端了碗雞湯，在這個格外寒冷的春日裡來點溫暖，一起想想這場疫情是否帶給我們什麼學習？
剛好也在此時看到陳副總統的臉書發佈一張「疫情中的我」的三種心境階段，呼應我想談的「學習」階段，將為我們在瘟疫蔓延時，指引一條成長之路。
我跟同事分享，目前為止的五個學習：
1. 禍福相依
「禍兮福所依，福兮禍所伏。」疫情開始對市場產生影響後，我一直在咀嚼《道德經》裡的這句話。
我們本來的商業模式高度依賴觀光客和實體門市，但去年感覺這樣下去不行，所以開始展開電商佈局。本來是想穩步慢走，但殊不知被迫在疫情中加速數位轉型；當然也賴團隊在二月就反應迅速開發了布口罩，在防疫商品帶動下電商整個逆勢成長去年3倍，稍稍彌補Q1狂掉的實體門市業績，同時也連帶影響行銷、倉儲、物流、客服、後勤…甚至是商品研發…等，公司體質的轉型。雖說疫情考驗仍然嚴峻，但也能體會體質轉變是必要之痛！
2. 韌性！Q2就認輸，真是太早了。
大環境很差，連帶也會讓人感覺悲觀、無能為力，我鼓勵同事們不要這麼想，逆勢成長的案例還是很多，差別在於心態和方法。沒錯，大家都很差，我差一點也不會怎麼樣；但是，就像我們親愛的台灣，距離中國那麼近，但我們還是找到方法讓自己成功防守突圍… 千萬不要在此刻就認輸，今年不是必然慘淡，我們還有3/4年努力的空間！
3. 晴天就要在包包裡放傘
永遠為風險留個位置。我跟同事說，這段時間我常常後悔，為什麼以前情況好的時候從沒有想過為公司多攢一些風險本，但過去的事只能做為未來的借鏡，只能提醒自己過了這一關就要有所成長，一個經歷過風浪的公司，就是這樣變得成熟而遠慮。
就像台灣在SARS之後，就為風險再度來臨的這天，演練了17年。
4. 善良是一種選擇
我很欣賞這次政府的防疫策略，除了超前佈署外，還有很多「人本思考」在其中。尤其當那天小英總統宣佈要捐贈一千萬口罩給外國，我第一次這麼為我的國家感到榮耀。我們真的可以不必這麼做，但我們「選擇」這麼做；先不論複雜的政治外交目的，這些物資是我們此刻可以分享的，我們選擇了雪中送炭，選擇了善良。
然後同一天又獲悉Pinkoi主動降設計師抽成，我覺得很感動，也對身為Pinkoi家族一份子同樣感到榮耀。
5. 保持樂觀
說真的，雖然歐美疫情控制得很糟，但我還是很欣賞西方人所展現的幽默、樂觀的民族性，這在一連串#StayatHome相關的影片、貼文裡可以充分體會。既然我們還是得繼續生活，笑著過一天，總比悲傷還要好。
我們作為設計團隊，創意、療癒…有什麼是我們可以做的呢？
最後，沒有跟同事分享的，是我自己作為「領導者」的學習：
- 穩定軍心，掌握進度，資訊透明化
- 找出緊急應變方法，帶領團隊迅速轉向
- 保持高度警覺，觀察外部變化
- 自助然後助人，要帶給團隊光榮感
同一場演講裡，我還邀請知識型網紅「敏迪選讀 」來分享她的學習…
她舉中世紀的黑死病為例，黑死病過後歐洲少了一半人口，但也間接促成中產階級興起、以及文藝復興的到來。
這世界即將產生巨大轉變，我們不知幸與不幸身在其中。
期許我們都在這場歷史浪濤中，成功成為破浪者，等待再度乘風時。
撰文、照片提供：沈奕妤(Ama) / 印花樂共同創辦人暨創意總監
關於創意總監Ama
2008年和兩位高中同學一起創立了「印花樂」品牌，人稱大稻埕S.H.E裡的S。喜歡露營、爬山和瑜伽，這輩子註定要走在修煉的道路上才甘心。